智慧加油站应用管理端需求规格说明书

智慧加油站应用管理端需求规格说明书

1. 系统概述

1.1 系统背景

智慧加油站应用管理端是一套面向加油站运营管理的综合性系统，旨在提升加油站的运营效率、服务质量和管理水平。系统采用Web应用形式，支持多角色协同工作。

1.2 系统目标

提供便捷的加油站日常运营管理功能

实现加油站人员的高效协同工作

优化加油站的业务流程和服务质量

提供完善的数据统计和分析功能

1.3 系统架构

系统分为三个主要子系统：

管理员端（Admin）：系统管理和运营决策

加油员端（Attendant）：加油服务和订单处理

收银员端（Cashier）：收银和账务管理

2. 功能模块说明

2.1 管理员端功能

2.1.1 系统管理

用户账号管理

角色权限配置

系统参数设置

加油站基础信息管理

2.1.2 人员管理

员工信息管理

排班管理

考勤管理

绩效评估

2.1.3 业务管理

油品管理

价格管理

库存管理

促销活动管理

2.1.4 数据分析

销售统计

运营报表

客流分析

绩效分析

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2.2 加油员端功能

2.2.1 加油服务

加油订单处理

油枪状态管理

实时库存查看

异常情况报告

2.2.2 客户服务

会员识别

优惠信息查询

客户咨询处理

2.2.3 个人工作

班次查看

工作统计

绩效查询

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2.3 收银员端功能

2.3.1 收银管理

订单支付处理

多种支付方式支持

发票开具

退款处理

2.3.2 账务管理

日结算

交接班管理

异常账务处理

2.3.3 统计报表

收银统计

支付方式分析

营业额报表

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3. 用例分析

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4. 业务流程

4.1 加油服务流程

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4.2 收银流程

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5. 关键算法说明

5.1 加油量计算

计算公式：

实际加油量 = 油枪流量计数 × 修正系数应付金额 = 实际加油量 × 单价优惠金额 = 应付金额 × 折扣率

5.2 排班算法

考虑因素：

员工工作时长限制休息时间要求工作量平衡特殊时段人员配置

冲突检测：

检查时间重叠检查工作时长合规性检查休息时间间隔

5.3 库存预警

预警阈值 = 基础库存 × 预警系数预警触发条件：当前库存 ≤ 预警阈值日均消耗量 × 补货周期 > 当前库存

6. 非功能需求

6.1 性能需求

系统响应时间：<2秒

并发用户数：>100

数据处理能力：>1000笔/小时

6.2 安全需求

用户认证和授权

数据加密传输

操作日志记录

敏感数据脱敏

6.3 可用性需求

系统可用性：>99.9%

数据备份策略

故障恢复机制

友好的错误提示

6.4 兼容性需求

支持主流浏览器

支持移动端访问

支持常用支付方式

7. 数据字典

7.1 用户信息

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7.2 订单信息

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7.3 支付记录

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8. 接口规范

8.1 API接口规范

采用RESTful风格

使用HTTPS协议

JSON数据格式

统一的错误码和响应格式

8.2 外部系统接口

支付系统接口

会员系统接口

发票系统接口

短信通知接口

9. 部署要求

9.1 硬件要求

服务器配置

网络带宽

存储容量

备份设备

9.2 软件要求

操作系统

数据库

Web服务器

中间件

10. 项目实施

10.1 实施计划

需求分析和设计：2周

开发和单元测试：8周

系统测试：2周

试运行：2周

正式上线：1周

10.2 培训计划

管理员培训：2天

加油员培训：1天

收银员培训：1天

系统维护培训：2天

11. 附录

11.1 术语表

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11.2 参考文档

《加油站运营管理规范》

《支付系统接口规范》

《发票管理办法》